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Customer Success Engineer

25%-75% Stellenanteilen, Gehalt an TVL angelehnt, 100% Remote möglich 

Als Customer Success Engineer bist du bei uns die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Entwickler:innen-Teams und dem Office-Team.

DEINE AUFGABEN

  • Du entwickelst passende Lösungen mit und für unsere Kunden, um das Teilen von Wissen zu ermöglichen - Dein Fokus ist die Zufriedenheit unserer Kunden

  • Dabei bist du die Schnittstelle zwischen unseren Entwicklungs-Teams, unserem Office-Team und unseren Kunden und hilfst dabei, technische Anfragen unserer Kunden zu priorisieren und die Lösungsfindung voranzutreiben

  • Unsere Kunden begleitest du vom Erstkontakt bis zum abgeschlossenen Auftrag und darüber hinaus

  • Du erstellst Angebote in unserem ERP-System und bereitest Vertragsdokumente vor

  • Du gestaltest und verbesserst kontinuierlich unsere Vertriebs- und Kommunikationsprozesse

  • Du engagierst dich in unterschiedlichen Open Source Software Communities und vertrittst unsere Organisation auf Konferenzen und Tagungen

  • Du verschaffst dir einen Überblick über unsere Software Angebote (Opencast Universum, Stud.IP, Moodle, ILIAS, BigBlueButton sowie diverse Plugins und Schnittstellen)

DU BRINGST MIT

  • Freude daran, die best möglichen Bildungssoftware-Lösungen für Hochschulen zu entwickeln

  • Du zeichnest dich durch einen pro-aktiven Kommunikationsstil aus und arbeitest gerne mit Menschen

  • Interesse an Open Source Software und IT-Lösungen

  • Eine kundenzentrierte Sichtweise und Blick für die Bedürfnisse unserer Kunden

  • Du hast Interesse daran, dich in neue Themen einzuarbeiten

IDEALERWEISE VERFÜGST DU ÜBER

  • Erfahrungen mit Kundenkommunikation und Vertriebsprozessen

  • Erfahrung in der Administration von Linux-Systemen

  • Verständnis oder erste Erfahrungen in der Softwareentwicklung

WIE WIR ARBEITEN UND WAS WIR BIETEN

  • Der Mensch im Fokus. Bei uns wirst du dich in einem angenehmen Arbeitsklima, in flachen Hierarchien und in einem freundschaftlichen Team von IT-Enthusiasten wiederfinden. Wir möchten uns alle stets weiterentwickeln. Bei uns hast du die Möglichkeit dein Wissen einzubringen und zu erweitern, wie es dir beliebt! Willst du etwas über eine Technologie in Erfahrung bringen? Wir halten gerne interne Fortbildungen! Du hast eine neue coole Technologie, für die du dich interessierst? Erzähl uns davon, in einer internen Fortbildung!

  • Offenheit und Transparenz ist uns innerhalb des Teams wichtig. Nichts geschieht hinter verschlossenen Türen und wir tauschen jederzeit Meinungen und Feedback aus. Du hast eine Idee, wie man einen Prozess verbessern kann? Teil sie uns mit! War eine vergangene Entscheidung doch nicht so gut? Rollback!

  • Als gemeinnütziger Verein sehen wir unsere Aufgabe darin, Hochschulen und ähnlichen Einrichtungen zu helfen, ihre Lehre im digitalen Bereich zu verbessern. “Wissen teilen, Teilen ermöglichen”. Letztendlich sind es die Studierenden, die von uns profitieren, vor allem diejenigen, für die ein Studium ohne ein flexibles digitales Lehrangebot gar nicht erst infrage kommen würde. Wir versuchen zu wachsen und uns zu verbessern, um im Endeffekt unsere Expertise weiter verbreiten zu können.

  • Wir leben und lieben Open-Source! Unsere Projekte und unseren Code kannst du hier finden: https://github.com/elan-ev.

  • Mobiles Arbeiten. Bis zu 100% Remote. Falls aber gewünscht, kannst du natürlich auch einen Büro-Arbeitsplatz an einem unserer Standorte in Oldenburg oder Osnabrück nutzen.

  • Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit in Voll- oder Teilzeit (Uns liegt Familienfreundlichkeit am Herzen ❤️).

Wir legen Wert auf ein Team, das so vielfältig ist wie unsere Gesellschaft und das untereinander Offenheit unterstützt und gegenseitigen Respekt lebt. Bei uns zählen deine Qualifikationen und deine menschliche Seite. Wir freuen uns daher über die Bewerbung jeder Person, jeden Alters, jeder Herkunft, jeden Geschlechts, jeder sexuellen Identität, jeder Einschränkung und jeden Aussehens. Wenn du möchtest, kannst du bei deiner Bewerbung auch gerne auf ein Foto verzichten. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen, wie Lebenslauf, Zeugnisse und Qualifikationsnachweise, an kriebel@elan-ev.de.

Hast du noch Fragen zu dieser Stelle? Schreibe einfach eine Mail an Florian Feyen (feyen@elan-ev.de).

office@elan-ev.de
(04 41) 99 86 66 11
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